よくある質問

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リフォームについて

Q.畳の張替えや網戸の修理など、小さなことなのですがお願いしてもよいですか?
A.もちろん、当社にご依頼ください。当社サンズは電球の交換ひとつからトータルリフォームまで、家のことなら何でもご依頼いただけます。最近では、ひとり暮らしをされているご高齢者の方からのお問い合わせも増えています。「小さなことだし…」などと遠慮せずに、まずはお問い合わせください。


Q.職人さんはぶっきらぼうでこわいイメージがあるのですが、大丈夫でしょうか?
A.以前からの職人さんのイメージといえば、ご質問をいただいたようなぶっきらぼうで無愛想というようなものでしたが、当社の職人はマナー教育も徹底しておりますので、心配ありません。どんな人が来るのか気になる…という方はスタッフ紹介ページをご覧ください。


Q.いくらくらいかかるのかちょっと聞いてみたいけど、しつこく営業されそうで問い合わせをためらってしまいます。
A.当社はしつこい営業、強引な営業は一切していません。電話をかけるのがちょっと…という方は、メールでのお問い合わせでも構いません。安心してお問い合わせください。


Q.保証はありますか?
A.はい、ございます。メーカー保証の他、当社の工事保証は最長10年となっておりますので、気になることがあれば、お気軽にご連絡ください。


Q.リフォーム会社は手抜き工事が多いと聞きましたが、大丈夫ですか?
A.大丈夫です。心配ありません。リフォーム会社の中には営業だけ自社でおこない、工事は下請け業者に丸投げをする会社もあります。そのような場合、現場まで目が届かず、後から手抜き工事が発覚することもあるようですが、当社では、現場に必ず自社の担当者が配置され、万全のチェック体制を敷いていますので、安心しておまかせください。

お支払いについて

Q.工事代金をお支払いするタイミングを教えてください。
A.基本的には工事が完了し、お引渡し後に全てお支払いいただいています。トータルリフォームなど大規模なリフォームの場合は、着工時に50%のお支払いをいただくケースもございますが、その際はお客様とご相談し、決定します。


Q.リフォームローンは取り扱っていますか?
A.はい、取り扱っております。詳しくはお近くの営業所までお問い合わせください。


Q.見積もり金額以上に追加請求されないか心配です。
A.ご質問のようなトラブルはよく聞くケースですが、後々そのようなトラブルに発展しないよう、工事で壊してみて初めて状態が分かるような項目はあらかじめお客様にお伝えしています。
 

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